Franqueado 14 meses abaixo da meta vira referência regional em 90 dias com processo comercial local

14 meses consecutivos abaixo do ponto de equilíbrio. 90 dias de processo comercial local: 112% da meta pela primeira vez.

Situação inicial

  • Franqueado em MG, 14 meses abaixo da meta, prazo de 6 meses da franqueadora para melhora ou rescisão.

Diagnóstico

  • Tempo médio de resposta a leads: 3h40min (benchmark < 5min).
  • Conversão lead → venda: 9%. 67% dos orçamentos sem follow-up.
  • Script inexistente. No-show: 34%. Produto, ponto e equipe sem problemas, só processo.

Reestruturação

  • Semana 1-2: IA comercial. Resposta < 60s.
  • Semana 3-4: script de qualificação e ancoragem documentado.
  • Semana 5-8: protocolo de follow-up com data específica.
  • Semana 9-12: análise semanal de conversação.

Resultado

  • % da meta: 62% → 112% em 90 dias.
  • Conversão: 9% → 31%. Resposta: 3h40min → 42s.
  • No-show: 34% → 8%.

Lição

  • Antes de mudar produto, ponto ou equipe, audite o processo comercial. Em 7 de 10 franqueados abaixo da meta, o problema é apenas processo.