Custo real de no-show: quanto sua agenda perde por mês com faltas

No-show médio no mercado particular brasileiro: 12-18% das consultas agendadas. Cada falta sem reaviso é ticket perdido + slot vazio que não foi reagendado a outro paciente. Em ticket R$ 600, 14% de no-show em agenda de 200 consultas/mês = R$ 16.800 evaporados.

Como interpretar

  • Calcule sua taxa real de no-show (faltas ÷ agendadas) dos últimos 90 dias.
  • Multiplique pelo número de consultas agendadas mensais.
  • Multiplique pelo ticket médio. Esse é o piso da perda, adicione 30-40% pelo slot que ficou ocioso.

Perguntas frequentes

  • Como reduzir no-show? Confirmação dupla (24h e 2h antes), depósito-sinal, IA de lembrete no WhatsApp, política clara de remarcação. Conjunto reduz no-show de 16% para 6-8% em 60 dias.
  • Cobrar taxa de no-show funciona? Sim, quando comunicada antes do agendamento. Reduz no-show em 40-60% e seleciona paciente mais comprometido.