Calculadora de LTV: quanto vale, de verdade, cada paciente seu

LTV é a receita total que um paciente gera, ao longo de toda a relação, somando primeira consulta, retornos, procedimentos, recompras e indicações que vieram dele. A maioria das clínicas calcula LTV baseado só no primeiro atendimento — e por isso subprecifica captação. LTV real costuma ser 2,5x a 6x o ticket inicial.

Como interpretar

Ticket médio do primeiro atendimento × frequência de retorno em 12 meses.
Some recompra de procedimentos e tickets adicionais (estética, exames, pacotes).
Multiplique pela duração média do relacionamento em anos.
Some o valor médio de pacientes vindos por indicação (NPS × ticket médio).

Perguntas frequentes

Qual a relação saudável entre LTV e CAC? Mínimo 3:1 (LTV é 3× o CAC). Abaixo disso, o negócio fica frágil. Acima de 5:1, há espaço para investir mais em mídia e crescer mais rápido.
LTV inclui indicação? Sim — LTV real inclui o valor que um paciente traz por indicar outros. Em saúde particular, indicação representa de 25% a 45% da receita de clínicas com NPS alto.
Como aumentar LTV sem aumentar ticket? Estruturando recompra (jornada pós-consulta), pacotes anuais, programas de longevidade/manutenção e reativação de inativos. Markanty trata isso como camada de receita oculta.