LTV/CAC Ratio: a métrica que diz se sua operação é sustentável ou quebra escondida

LTV/CAC Ratio é a métrica mestre da saúde financeira de qualquer operação recorrente. Mede quantas vezes a receita total por cliente cobre o custo para conquistá-lo. Saudável: ≥ 3. Excelente: ≥ 5. Abaixo de 2: a operação queima capital sem perceber.

Como interpretar

Calcule seu LTV (ticket × frequência anual × anos médios de retenção).
Calcule seu CAC real (mídia + vendas + ferramentas ÷ pacientes pagantes novos).
Divida LTV/CAC. Resultado abaixo de 3 indica problema; acima de 5 indica espaço para acelerar investimento em mídia.

Perguntas frequentes

LTV/CAC alto sempre é bom? Não. LTV/CAC acima de 8 geralmente indica subinvestimento, você poderia crescer mais rápido aumentando mídia.
Como melhorar LTV/CAC? Aumentar LTV (frequência + retenção + ticket) é 3-5x mais barato que reduzir CAC. Comece pela jornada de recompra.