Calculadora de CAC: quanto está custando cada paciente novo

CAC é o quanto você gasta, em média, para conquistar um paciente pagante novo. Inclui mídia paga, equipe de vendas/SDR, ferramentas e operação. Em saúde particular, CAC saudável fica entre 8% e 18% do ticket médio do primeiro atendimento — quando passa de 25%, há gargalo de conversão antes de gargalo de tráfego.

Como interpretar

  • Some todo o investimento em marketing, vendas e ferramentas comerciais do mês.
  • Divida pelo número de pacientes novos pagantes (não leads, não consultas grátis).
  • Compare com o ticket médio do primeiro atendimento. Se CAC > 25% do ticket: o problema é conversão, não tráfego.

Perguntas frequentes

  • Qual o CAC ideal para clínica? Em saúde particular, entre 8% e 18% do ticket médio do primeiro atendimento. Acima de 25% indica gargalo de conversão (atendimento, agendamento, follow-up) — investir mais em mídia só piora o problema.
  • Devo incluir o salário do SDR no CAC? Sim. CAC real inclui mídia + pessoas + ferramentas. CAC só de mídia (CPL) é vaidade — não reflete o custo verdadeiro de ter um paciente pagante novo.
  • E se eu não souber separar pacientes novos de retorno? Esse já é um dos sintomas de receita invisível. A Markanty aplica diagnóstico em 7 dias que separa CAC, LTV e ticket por origem.